מדיניות ביטולים והחזרות

במידה והמוצר הגיע שבור או פגום ניתן יהיה להחזירו לכתובת המשלוח של המחסן ולקבל החזר כספי מלא תוך 10 ימי עסקים מרגע הגעתו חזרה למחסננו או לקבל מוצר תקין ללא תשלום נוסף, לבחירת הקונה. במקרים יוצאי דופן עם הוכחת נזק/תמונה יהיה ניתן לגשר עם בעל המפעל על ביטול הצורך להחזרת המוצר לידיו.
מרגע קבלת החבילה, ניתן יהיה להחזיר או להחליף מוצר, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במידה ולא נעשה בו שימוש כלל (למעט הלבשה תחתונה ובגדי ים). יש להחזיר את המוצר למחסננו בחו"ל יחד עם מספר מעקב, החזרת המוצר היא על חשבון הקונה. לאחר שנקבל את המוצר יבוצע זיכוי בהתאם או שליחה של פריט חדש לבחירת הקונה.
הלבשה תחתונה ובגדי ים הם מכירה סופית. משמעות הדבר היא שאיננו יכולים להציע החזרים או החלפות עבור פריטים אלו, גם אם הם לא נלבשו ובאריזתם המקורית. מדיניות זו קיימת מטעמי היגיינה. לא נוכל לקבל החזרות של הלבשה תחתונה ו/או בגדי ים שנלבשו או נגעו בעור.
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.